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  • 泰山區應急局:踐行為民服務宗旨 打造便企利民窗口

    2023-10-19 14:43:30 來源: 大眾網 作者: 姬欣欣 史金銀

      今年以來,泰山區應急管理局深入踐行“放管服”改革,提升行政審批效率,創新服務方式,提高服務效率,優化服務質量,著力營造便企利民的窗口服務環境,認真做好安全生產行政審批工作。

      多種服務模式,提高辦事效率。線上,積極推行“互聯網+政務服務”模式,依托政務服務平臺實現行政審批事項全程網上運行,為企業提供“一次不跑”服務。線下,開展“最多跑一次”服務,通過實行審批事項預審服務和“一次性告知”“一窗受理”等便民服務機制,主動為企業辦證提供指導和幫助;行政許可事項開展審批材料“容缺受理+告知承諾制”,窗口工作人員告知企業應承擔的責任和義務,以企業承諾代替證明,有效節約了企業的時間成本,提升服務成效,實現了讓群眾少跑腿、信息多跑路的服務目標。

      優化服務質量,提升審批效能。窗口工作人員用主動相迎的熱情、溫情暖心的話語為企業提供服務指引,解答群眾疑難問題,提供優質高效的服務。積極學習業務知識和窗口審批業務相關的法律法規知識,加深對新政策、新標準的理解,提升窗口工作人員審批效能,提升窗口滿意率。今年以來,窗口共受理各類審批事項67項,按時辦結率達100%,受到辦事企業、群眾的“滿意”及以上好評。

      下一步,泰山區應急管理局將加大宣傳引導力度,提升服務效能,讓市場主體和群眾辦事更方便、更快捷、更高效,助力全區營商環境更優化。

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    初審編輯:李澤

    責任編輯:李汶

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